Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập và xử lý thông tin khi người dùng sử dụng các chức năng trên website. Website chỉ thu thập các thông tin mà người dùng chủ động cung cấp thông qua các biểu mẫu.

1. Mục đích thu thập thông tin

Website chỉ thu thập thông tin trong hai trường hợp:

  • Tiếp nhận câu hỏi/góp ý nhằm hỗ trợ người dùng.
  • Đăng ký email để nhận tin nhằm gửi bản tin, thông báo hoặc cập nhật nội dung.

Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào khác ngoài những gì người dùng tự nguyện cung cấp.

2. Loại thông tin được thu thập

2.1. Form Tiếp nhận câu hỏi/góp ý

  • Họ tên (nếu người dùng nhập)
  • Email (nếu người dùng nhập)
  • Nội dung câu hỏi/góp ý

2.2. Form Đăng ký email nhận tin

  • Email của người dùng

Không thu thập: IP, cookie theo dõi, số điện thoại, dữ liệu nhạy cảm hoặc dữ liệu bên thứ ba.

3. Căn cứ thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập dựa trên sự tự nguyện cung cấp của người dùng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng cho đúng mục đích mà người dùng đã yêu cầu:

  • Trả lời câu hỏi, xử lý góp ý.
  • Gửi email bản tin hoặc cập nhật nội dung.

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc sử dụng dữ liệu cho quảng cáo.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Email đăng ký nhận tin được lưu đến khi người dùng yêu cầu hủy
  • Dữ liệu góp ý được lưu phục vụ xử lý và xóa định kỳ theo chính sách nội bộ.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin bao gồm:

  • Lưu trữ trên máy chủ an toàn.
  • Giới hạn quyền truy cập nội bộ.
  • Không cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã gửi.
  • Ngừng nhận email bất kỳ lúc nào.

Các yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.

8. Cam kết

Chúng tôi cam kết rằng:

  • Chỉ thu thập thông tin khi cần thiết.
  • Không bán, chia sẻ hoặc công khai dữ liệu.
  • Không sử dụng cookie theo dõi.
  • Minh bạch trong việc thu thập và sử dụng thông tin.

9. Liên hệ

Nếu cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Email: shtp@tphcm.gov.vn
  • Hotline: 028.37360293 | ext: 105